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感受五星級IDC
作者：佚名 日期：2001-7-16 字體：[大] [中] [小]
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當ISP、.com等互聯(lián)網(wǎng)模式并沒有給大家?guī)眍A(yù)期的經(jīng)濟效益時，另一個由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的新興產(chǎn)業(yè)--IDC由于它具有的巨大的市場潛力受到網(wǎng)絡(luò)業(yè)關(guān)注。目前北京就已有二十幾家IDC，如何立足于這個競爭日益激烈的市場？如何理性地看待IDC的競爭？
本期直接對話人
廠商A：力博特亞洲有限公司中國區(qū)總經(jīng)理 何承曉
廠商B：力博特亞洲有限公司華北區(qū)經(jīng)理 王志群
用戶： 吉通網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司總體規(guī)劃部副總經(jīng)理 姚蘆康
一向面向國際化需求和對全球化發(fā)展有著深刻認識的電信級IDC--吉通作出了自己的回答。
作為全球唯一一家自行研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)全套IDC機房環(huán)境控制及動力設(shè)備的廠商，力博特在IDC建設(shè)方面積累了豐富的經(jīng)驗，他們首先提出了建立“五星級”IDC的市場策略，那么力博特貼上五星級標準的IDC機房究竟是什么樣？一起來看看吉通和力博特公司老總們的高見。
泡沫化-理性思考
主持人：有人說IDC的大幅增長會造成新一輪的互聯(lián)網(wǎng)泡沫，您如何看待這個問題？
用戶：作為中國這種在工業(yè)化發(fā)展階段嚴重落后的國家，確實需要有一個跨越式發(fā)展，十五屆五中全會就提出以信息化帶動工業(yè)化，為什么？因為我們生產(chǎn)效率低、競爭能力差、產(chǎn)品的價值含量低，如果不用信息化去改造，下面面臨的問題可能更大，必須引入信息化，這是一個機會。在迅速發(fā)展的時候，有一點泡沫我認為與美國的泡沫不一樣，泡沫有時是有一點帶動能力的，只是要控制，形成良性發(fā)展。
廠商A：實際上我認為說泡沫經(jīng)濟是在說美國的泡沫，不是說中國的泡沫。我們相信中國IDC行業(yè)的迅速發(fā)展肯定會出現(xiàn)，這是中國信息化趕超先進水平的一個突破口。同時，在WTO的壓力下，我們不用電子化、信息化來推動原有企業(yè)的發(fā)展，就會被淘汰。我們現(xiàn)在還處于一個雛形時期，但我們可以借鑒美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的經(jīng)驗，可以更有效地幫助中國互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展，可以更早地采取專業(yè)化的方法，把本身非專業(yè)的業(yè)務(wù)外包給其他可靠的專業(yè)公司來做。中國企業(yè)要想向全球化發(fā)展，就要多象吉通這樣多為企業(yè)提供好的平臺，所以，我覺得中國的泡沫根本沒起來。
五星級-市場策略
主持人：力博特提出“五星級”IDC機房的出發(fā)點在哪兒呢？
廠商B：IDC機房要求機房設(shè)計、整體設(shè)備、系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)都要達到高可靠性。所謂五星級IDC，它的一個明顯標志是可用性要達到99.9999%，從機房設(shè)計上實現(xiàn)無單點故障、零中斷時間、在線維修、在線擴容。越好的IDC就越重視設(shè)計方案和設(shè)備的可靠性。力博特結(jié)合國外IDC的建設(shè)經(jīng)驗，提出了雙總線的設(shè)計，使可用性達到99.9999%的同時，又滿足了系統(tǒng)可維護性、可擴容性和可靠性的要求。專業(yè)的服務(wù)水平也是五星級IDC的要求，但可靠是第一位的，是任何服務(wù)的基礎(chǔ)。
廠商A：我再補充一點，為什么我們提出“五星級”？我們的國內(nèi)用戶比如吉通，他們都是非常專業(yè)、先進的公司，所以我們在市場推廣時，無論是從普及大眾的角度，還是從專業(yè)化角度都要用一個明顯的口號--五星級，因為很多人由此會聯(lián)想到五星級飯店�！拔逍羌墶笔且粋�標志，對“五星級”我們直接的體會是有可靠、豪華的設(shè)備，同時還有很好的管理系統(tǒng)、服務(wù)體系、保安保密等等，這個概念很容易讓大家理解。我認為，一個好的IDC一定要達到五星級，不管是設(shè)備、設(shè)計還是服務(wù)及管理。
用戶：為什么要提五星級的概念？我認為，首先要看我們的客戶定位。如果是對本地的中小企業(yè)，五星級對他們來講，可能奢侈了，但是我們國內(nèi)也有一些比如企圖進入500強的企業(yè)或信息化程度很高的大企業(yè)，再有就是國外的一些企業(yè)，他們在全球都是提供一個服務(wù)標準，不論在國內(nèi)還是美國，這些企業(yè)都要為用戶提供一種標準、一種服務(wù)，這就需要有一家國際化水準的IDC為其服務(wù)。作為吉通來講，我們?yōu)槭裁磳DC下這么大工夫，我們也在考慮我們的客戶群到底定位在哪兒？還是希望將客戶定位在一些高端客戶上，對一些有支付能力的小企業(yè)，我們提供不同等級的服務(wù)，我們的環(huán)境可能是五星級的概念，但標準可以分等級。
專業(yè)化-選擇標準
主持人：吉通將自己的IDC定位于幫助企業(yè)解決國際和全球化發(fā)展的需求，那么選擇力博特主要是看中供應(yīng)商哪方面的能力呢？
用戶：因為IDC業(yè)務(wù)主要從北美延伸到亞洲來，我們在建設(shè)IDC時，考察了一些業(yè)務(wù)發(fā)展比較迅速、具有成熟模式的國家。在美國我們?nèi)チ撕脦讉�IDC，從我們運營商的角度體會，力博特對IDC有一整套的想法，如怎樣使產(chǎn)品適應(yīng)IDC的可靠性，他們對IDC的概念非常清晰，這可能和他們幾十年的IDC建設(shè)經(jīng)驗有關(guān)。同樣是UPS，力博特就會考慮怎么去適合IDC的要求；另外，在設(shè)備的生產(chǎn)力度，如財務(wù)、供貨周期上都有考慮，這是其他設(shè)計商所不具備的。當然，決定設(shè)備選哪家產(chǎn)品，還有很多決定因素，但是我們看到的這些確實是一個事實。
廠商B：我們當初在接吉通的項目時，也是盡可能提供我們所能提供的一些經(jīng)驗和想法。力博特是全球唯一一家擁有全系列IDC機房動力及環(huán)境控制設(shè)備的供應(yīng)商，產(chǎn)品包括精密空調(diào)系統(tǒng)、不間斷電源系統(tǒng)、精密配電中心、瞬態(tài)浪涌抑制器、漏水報警系統(tǒng)、自動轉(zhuǎn)換開關(guān)、場地監(jiān)控系統(tǒng)等，從產(chǎn)品的涵蓋面來說，在同行業(yè)中也是最廣的。力博特可以向用戶提供整套解決方案，并為客戶起到咨詢和顧問的作用，全心為客戶著想，就象力博特公司的服務(wù)宗旨--Keeping Business in Business。
廠商A：對每一個行業(yè)力博特都有專業(yè)人員去深入了解行業(yè)的需要，所謂“助商贏商”（Keeping Business in Business），就是要幫助力博特的客戶更好地經(jīng)營自身的業(yè)務(wù)，這是力博特公司的宗旨，將我們的服務(wù)延伸到用戶的用戶。力博特作為美國艾默生集團的子公司，在國外與很多的IDC運營商有良好的合作，已成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的重要一環(huán)。力博特與用戶的關(guān)系不單是買賣關(guān)系，還是合作關(guān)系。IDC本身有非常特別的需要，要求供應(yīng)商具備通訊機房、電腦機房建設(shè)方面的經(jīng)驗，力博特在這兩方面都非常有經(jīng)驗，能夠向客戶提供一個非常有效的解決方案。把我們的專業(yè)和營業(yè)理念結(jié)合到一起，更好地為用戶服務(wù)，這也是相輔相成，又歸到我們“助商贏商”的概念。
主持人：IDC一般對服務(wù)響應(yīng)速度要求很高，不知力博特的服務(wù)體系如何？
廠商B：IDC本身對客戶的承諾要求7×24×365不間斷的服務(wù)，力博特在售后服務(wù)方面建立了LGS（Liebert Global Service）服務(wù)體系，同樣對客戶提供7×24×365的不間斷服務(wù)，并針對IDC客戶有特別的服務(wù)。力博特為所有客戶提供快速、專業(yè)、可靠的服務(wù)保障。（李慧）